Business intelligence & Reporting

Le DSI doit être en mesure de produire un tableau de bord à la Direction Générale et aux directions métiers qui réconcilie la perception de l’utilisateur avec la vision technique.

 

L’offre de conception de rapport sur mesure

ip-label a développé une offre de service qui permet de développer et de mettre en place un tableau de bord spécifique à votre activité. Ce tableau de bord permet de réconcilier la perception de l’utilisateur avec la vision technique et suivre vos engagements de qualité de service. Il peut être alimenté par des métriques directement issues des outils de mesure ip-label mais également par des métriques internes à la société (mesure du taux de satisfaction, nombre de tickets d’incidents, chiffres d’affaires…).
Cette offre de service est gérée en mode projet, un chef de projet est nommé par ip-label.

Les différentes phases de conception du reporting sont les suivantes :

  • élaboration d’un cahier des charges décrivant le besoin
  • développement du tableau de bord
  • présentation d’une maquette
  • validation par le client
  • mise en production

 

Le mur d’images (Newtest Operation Portal)

La restitution des informations de supervision dans les salles de pilotage doit respecter des règles d’efficacité et de lisibilité optimales : peu ou pas de manipulation d’interface nécessaire, des informations synthétiques, des indicateurs simples et propices à attirer l’attention rapidement…
Le mur d’images (Newtest Operation Portal) répond à ces besoins en proposant une ouverture des données de supervision de Newtest Management Console au travers de Web Services SOAP entièrement documentés. Cela permet en toute facilité :

  • d’intégrer des données de supervision Newtest dans des produits tiers chargés de présenter les informations temps réel (consoles d’hypervision)
  • de restituer des informations de supervision Newtest sur une page web/intranet entièrement personnalisée
  • de piloter les robots et les transactions Newtest au travers d’une interface déportée