Notre métier : la mesure de la performance des applications IT telle que perçue par les utilisateurs | Les directions informatiques utilisent souvent de façon unique des indicateurs techniques donnant une vision du fonctionnement des principaux composants logiques et physiques du système d'information.
A chaque composant de la chaîne de liaison (réseaux, système, base de données, applications...) sont associées des données de performance permettant la constitution d'indicateurs techniques représentatifs (ex: pourcentage de charge CPU, maximum de la mémoire utilisée, débit efficace de la ligne, nombre de trames erronées...). |  Ces indicateurs offrent une vision orientée "composant" très utile pour la surveillance et la gestion de la performance de ce composant.
Cependant,le fonctionnement correct de tous les éléments d'une chaîne de liaison ne donne pas de certitude sur la qualité du service rendu aux utilisateurs et ne permet pas d'obtenir de vision globale de bout en bout.
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 L'approche de plus en plus répandue consiste à privilégier la vision transversale telle que la perçoit l'utilisateur, c'est celle choisie par ip-label.newtest ; il est ainsi possible de rapprocher des indicateurs de qualité de service "utilisateur" aux indicateurs techniques. Une telle corrélation peut s'effectuer sur les frameworks de réseaux, sur les solutions de datawarehouse de qualité de service, ce qui garantit une intégration et une cohérence maximum au niveau de la mesure et de la surveillance du service. SaaS ou licence : à chaque usage son modèleParce que le mode licence et le mode « Software as a Service » (SaaS) correspondent à des usages et des besoins différents, ip-label.newtest propose à ses clients l’un et l’autre, tous deux éprouvés par la société. Ainsi, pour répondre à la demande croissante du marché vers toujours plus de souplesse, de rapidité de mise en œuvre et de fiabilité, ip-label.newtest propose depuis l’origine une offre de type "pay-as-you-go" mixant accès à des logiciels et à des services managés. Cette offre est commercialisée en mode SaaS, c'est-à-dire sous forme de redevance mensuelle globale. Le modèle SaaS se révèle particulièrement adapté aux acteurs des univers IP (data, voix et vidéo) qui évoluent au sein de marchés très exigeants, en plein développement et en constante réorganisation. Il convient également aux grandes organisations soucieuses de déployer rapidement et à l’échelle internationale un dispositif global de mesure, sans forcément disposer de toutes les ressources en interne pour son exploitation. En parallèle, des entreprises de tous secteurs et des professionnels des secteurs informatique et télécom choisissent d’investir dans des solutions de mesure ip-label.newtest en mode licence, cette volonté traduisant le plus souvent une décision stratégique de s’approprier la gestion de la QoS. Le mode Saas : la suite Datametrieip-label.newtest met à disposition en mode SasS sa suite Datametrie pour auditer la performance des applications véhiculant des données, de la voix ou de la télévision/vidéo sur réseau IP. Les solutions Datametrie Internet /Intranet, Datametrie VoIP/ToIP, Datametrie IPTV/VOD et Datametrie pour les Centres de Contact font partie intégrante des services ip-label et permettent une vision transversale de la qualité perçue. Leur mise en œuvre est simple, rapide et peu coûteuse. Avec ip-label.newtest vous bénéficiez d’un réseau de métrologie étendu avec 100 points de mesure dans le monde réalisant 24h/24 et 7j/7 près de 100 millions de mesures au quotidien et en temps réel. Grâce à de nombreux accords passés avec les opérateurs internationaux et locaux, ip-label.newtest joue pleinement son rôle de tiers indépendant pour restituer, en mode « push » ou à la demande, les bons indicateurs de performances. Le Diag Center vous accompagne lors de cette restitution : entre une application, sa base de données et le réseau sollicité, le diagnostic de tout dysfonctionnement pose classiquement problème, faute d’un arbitre impartial et doté d’une visibilité globale. Dans ce contexte d’hétérogénéité extrême des univers IP, le rôle d’ip-label.newtest est donc central : mesurer à tous les niveaux ce qui fait in fine la vraie performance de vos applications (En savoir plus sur la solution Datametrie). | Le mode licence : la suite NewtestLa gamme Newtest s'adressent aux Directions Informatiques de Grandes Entreprises, aux Opérateurs Télécoms, aux MSP, aux Fournisseurs de Service (ISP, ASP, Sociétés d'Outsourcing, Hébergeurs) souhaitant offrir à leurs clients la vision du service rendu pour tout type de services, d'applications critiques et de processus métiers. Les produits Newtest vous permette de déployer votre propre outil de mesure de la performance, telle que perçue par les utilisateurs directement intégrer dans votre système d’information. La gamme Newtest offre la possibilité de surveiller les temps de réponse, la performance et la disponibilité de bout en bout de tout type de services applicatifs. Les produits s'adressent aux responsables des directions informatiques et opérationnelles, responsables marketing...
Newtest permet le suivi et la gestion des niveaux de service " utilisateur " (SLM) ; il facilite la mise en place et le suivi des contrats de services entre fournisseur et client (SLA) et valide le respect des engagements contractuels au moyen de tableaux de bord statistiques constitués à partir d'indicateurs de service objectifs et facilement interprétables. |
Au delà de nos solutions de monitoring, bénéficiez de l'expertise de notre pôle Consulting Gouvernance du SI
ip-label.newtest met également à disposition des directions métiers et informatiques ses experts afin d’aligner les systèmes d’information sur les enjeux opérationnels. Bénéficiant de notre expérience d’institut de mesure indépendant, nous avons développé une offre « convergente » qui permet un monitoring de vos applications critiques en temps réel. Il s’agit de restituer et d’anticiper des points de rupture au niveau de votre système d’information et de gouverner l’efficacité de vos applications IP. ip-label.newtest met la vision globale de la performance d’applications IP clés au service d’objectifs stratégiques. Cette restitution « sur-mesure » et « on demand » est disponible en mode ASP et gérée par nos consultants seniors qui construisent étape par étape votre modèle de gouvernance informatique en fonction de vos besoins. Management de la Qualité
Bénéficiez de notre expertise de tiers de confiance : audits, études et analyses des réseaux et des flux, assistance technique ou encore tests de montée en charge : le pôle ip-label.newtest Consulting accompagne les entreprises à toutes les étapes de la mise en place et de l’exploitation de leur système de métrologie. Analyses et benchmarks
Partager les meilleures pratiques : qu’il s’agisse de construire le bon référentiel ou de rédiger une étude de positionnement d’une technologie précise, l’expérience des consultants ip-label.newtest est précieuse. Audits, études et analyses ou encore formation : le pôle ip-label.newtest Consulting accompagne les entreprises à toutes les étapes de la mise en place et de l’exploitation de leur système de métrologie.
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