La disponibilité est aujourd'hui un enjeu important des infrastructures informatiques. Une étude de 2007 estime que la non-disponibilité des applications informatiques peut avoir un coût de 440 000 € de l'heure, ces coûts se chiffrant en milliards d'euros à l'échelle d'un pays.

La disponibilité des applications informatiques est une mesure que l'on obtient en divisant la durée durant laquelle lesdites applications sont opérationnelles par la durée totale durant laquelle on aurait souhaité qu'elles le soient.

Cette notion de disponibilité des applications informatiques est à lier à leur performance qui est leur temps de réponse.

Les solutions d’ip-label mesurent d’une manière objective la performance et la disponibilité des applications informatiques en mesurant pendant combien de temps l’utilisateur final n’a pas eu accès à l’application informatique.