De part le contrôle permanent et impartial des applications et des niveaux de services, les solutions d'ip-label.newtets interviennent de façon déterminante dans les processus ITIL. En effet, nos solutions fournissent, non seulement une vision complète des services numériques, mais permettent également une amélioration de la productivité métier tout en réduisant les coûts informatiques.

La gestion des performances applicatives effectuée par nos solutions va au-delà du simple contrôle de la disponibilité et des temps de réponse. Elle mesure le niveau de service tel qu’il est perçu par les utilisateurs en prenant en compte la dimension géographique, la dimension fonctionnelle et métier. Le bénéfice apporté par nos solutions est également très sensible auprès du service informatique et apporte une contribution déterminante dans les processus de  gestion des incidents et des problèmes ainsi que dans la gestion de la disponibilité tels que définis par L’ITIL.