Il convient de rappeler que la mesure individuelle des composants des systèmes informatiques s’avère insuffisante dans le cadre de l’évaluation de la disponibilité des services. Selon l’approche classique, la disponibilité à 99,9% du réseau, du serveur et de l’application signifierait le parfait fonctionnement des transactions y afférentes. Or, la réalité est tout autre.

Selon les experts, une approche optimale doit inclure une vision de la disponibilité des services selon l’utilisateur final. Le monitoring de l'expérience utilisateur effectué par nos solutions s’orientent sur cette approche et la pousse plus avant.