Vous êtes Opérateur, Fournisseur d’Accès Internet

 

 

Depuis sa création, ip-label.newtest a toujours répondu présent au lancement de nouveaux produits/services chez les opérateurs télécoms et FAI, et développé à la demande de ses acteurs des méthodologies et des outils de mesure répondant précisément à leurs cahiers des charges dans le domaine de la QoE.

Marché Grand Public


Sur le marché grand public, la qualité est désormais au centre des offres triple play et quadruple play, et sera un élément clé pour leur succès à long terme.

Performance de la navigation Internet, temps d'accès au serveur de messagerie, qualité vocale des communications téléphoniques, qualité vidéo des programmes TV Live ou On Demand, mais aussi efficacité des logiciels de contrôle parental ... autant d'indicateurs pouvant être mesurés et analysés par ip-label.newtest, non seulement pour valider chaque mise à jour fonctionnelle, logicielle ou matérielle avant son déploiement effectif sur l'ensemble du parc des abonnés, mais aussi pour disposer en permanence d'une information météo de la QoE effectivement délivrée sur chaque composante du périmètre triple play ou quadruple play.

Marché Entreprises


Sur le marché entreprises, les efforts d'innovation produits doivent être soutenus par une politique qualité accrue pour garantir le succès commercial des services dernière génération de voix sur IP, de convergence fixe/internet/mobile et d’externalisation d’applicatifs web et métier. Les solutions ip-label.newtest permettent de contrôler de manière efficace, le cas échéant de contractualiser, les niveaux de performance délivrés aux utilisateurs professionnels, dont les attentes dans ce domaine sont encore beaucoup plus élevées que celles des abonnés grand public.

 

Références Clients

range, Telecom Italia/Alice, Neuf Cegetel, T-Online/Club Internet, Tele 2, B3G Telecom, Colt, Noos Numericable, ...

Relation Clients

En qualité d'opérateur télécom ou de fournisseur d'accès à Internet, vous devez également faire face à des exigences élevées du marché et de la législation dans le domaine de la relation clients. Les enjeux liés à la qualité de la relation clients ne sont pas seulement d'ordre humain. La qualité des infrastructures/services numériques mis à la disposition des clients (SVI, Web, Mail, Chat) comme des téléconseillers (Applications CRM) est un facteur également déterminant.

Pour accéder à l'étude de la performance des FAI

ip-label.newtest réalise en partenariat presse avec 01Net en France, Computable aux Pays-Bas, Datanews en Belgique et PC Actual en Espagne un benchmark hebdomadaire de la performance et de la disponibilité des services numériques dans les secteurs suivants :
sites de e-commerce, CAC 40, e-administration, portails, banque en ligne, e-media, santé, Triple Play et hébergeurs.Pour accéder aux benchmarks